よくあるご質問
サービス全般
Ｑ：Amiのサービスを使うと本当にメンタルの状態は良くなりますか？
Amiのサービスは、研究論文において、性被害・DVを受けた方、被害者遺族の方が抱える不安やストレス、PTSDに対して効果があるとされているストレスコーピングや認知行動療法、暴露療法等の心理療法を扱うことのできる公認心理師によって提供されます。そのため、Amiのサービスは、依頼者の状態等によって個人差がありますが、一定の効果が見込まれると考えております※。ただし、Amiは、Amiのサービスにより依頼者のメンタルの状態を必ず改善できることを保証できませんので、ご注意ください。
※根拠として参照している研究論文は、「Cochrane review」（著名な医学雑誌）に掲載された「Efficacy of exposure therapy for Japanese patients with posttraumatic stress disorder due to mixed traumatic events: A randomized controlled study. (Journal of Traumatic Stress 2010;23(6):744–50.)」および「New England Journal of Medicine」（著名な医学雑誌）に掲載された「Controlled trial of psychotherapy for Congolese survivors of sexual violence (N Engl J Med 2013; 368:2182-2191)」です。
Q：相談内容は外部に公開されますか？
の事前の承諾なく、公開することはございません。また、担当スタッフ全員が公認心理師であり、法律上の守秘義務を負っております。弁護士に相談内容をお話しする必要がある場合であっても、事前に相談者様から承諾をいただいてから、お話することになります。
Q：どんな悩みを相談できますか？
性被害やＤＶ等の被害から生じたメンタルに関するお悩みや関連するメンタルに関するお話について、全てご相談いただけます。ご相談内容が医療行為に関する場合や法律のお悩みの場合等であれば、医師や弁護士へのご相談をお願いすることがあります。もしどのような内容が相談できるかご不安の方は、予約時に備考欄にご記載いただくか、お問い合わせフォームからご質問の連絡をお願いいたします。
Q：事前に準備は必要ですか？
事前準備は必要ございません（もちろん相談事項を事前に準備いただくことも問題ございません）。Amiのスタッフは、お悩みを伺うプロですので、その場でお悩みを伺い整理することを得意としております。また、お話に詰まるところがあっても、Amiのスタッフがご利用者様に質問する等してお話をお伺いし進行いたしますので、悩みを話すのに不慣れや得意ではないとお思いの方でも、ご安心してご利用いただけます。
Q：担当スタッフを変更することは可能ですか？
担当スタッフの変更は可能です。相性が合わない場合等には、ご遠慮なく担当スタッフに変更のご希望をお伝えください。また、担当スタッフ本人に伝えづらいことでございますので、お問い合わせフォームにて変更希望の旨のご連絡いただければ、変更対応をいたします。
Q：どのくらいの間隔で相談するのがいいですか？
ご相談内容によって異なりますので、担当スタッフにお気軽にご質問・ご相談ください。目安としては、お抱えの悩みを早く解決されたい場合には、週1回程度のご利用を推奨することがございます。また、お抱えの悩みによる不調を防ぎたい場合には、月1回程度のご利用を推奨することがございます。
弁護士に関する事項
Q：弁護士との法律相談をしていなくても利用は可能ですか？
原則、弁護士に依頼をされている方を対象としておりますが、ご利用を希望の場合にはご連絡くだされば対応させていただきます。なお、弁護士に依頼されていない方がご利用される場合には、お話を伺う中で、お悩みの内容から弁護士への法律相談を推奨することがございます。
Ｑ：弁護士の代わりに法律相談をすることはできますか？
法律相談等の弁護士資格を有していなければ行うことのできないご相談・業務については、Amiでは対応することができませんので、弁護士にご依頼・ご相談ください。
弁護士に法律相談をされたい方は、日本弁護士連合会のサイトや各都道府県の弁護士会からお探しください。
ご利用の流れ
Q：利用の流れは何ですか？
希望のサービスをお選びいただいた後、予約ページからご希望の日時と担当者を選択していただきます。その後は、Amiからメールでお送りするZoomのURLで当日ご利用いただけます。なお、料金はご利用後にメールでご案内します。
Q：予約時間や利用時間はどうですか？
申し込みは24時間インターネットでいつでも受け付けており、月曜日～土曜日まで夜遅くのご利用も可能です。また、Zoomによるオンラインでのサービス提供となりますので、ご自宅やカフェ、カラオケなどご相談者様のご都合の良い場所でご利用いただけます。
料金プラン・支払い
Ｑ：Amiのサービスを利用する際に利用できる補助金はありますか？
各都道府県で金額や支援回数等が異なりますが、カウンセリング費用の助成金が用意されております。以下、助成金に関する参考情報となります。
Q：キャンセルや日時の変更はいつまでできますか？
キャンセルや日時の変更は、ご利用前日の23時59分まで可能です。なお、当日のご連絡でも、日時の変更の場合であれば、できる限り対応いたします。
キャンセルや日時の変更は、予約時にお送りするメールに返信いただくか、お問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。
Q：カウンセリング代金は必要経費にできますか？
一般的に、必要経費に算入できる金額は、①「総収入金額に対応する売上原価その他その総収入金額を得るために直接要した費用の額」及び②「その年に生じた販売費、一般管理費その他業務上の費用の額」とされております（国税庁「No.2210やさしい必要経費の知識」https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/taxanswer/shotoku/2210.htm（最終閲覧日：2021年10月5日））。相談内容が利用者様の業務に関連する場合には必要経費に算入できる場合がございますが、相談内容毎に必要経費に該当するか否かが異なりますので、大変お手数ですが、税理士や国税局電話相談センター等にご確認お願いいたします。